CIRIE' - Un presidio ospedaliero a «misura di paziente», accessibile a tutti e con personale attento alle esigenze e alle problematiche dell'utenza, che già soffre per problemi di salute. Non sembra sia andata proprio così ad un nostro lettore che, dopo una visita al nosocomio di Ciriè, ha messo mano alla tastiera del pc per scrivere alla nostra redazione una riflessione sulle criticità incontrate. Riceviamo e volentieri pubblichiamo la sua lettera.
«In data 25 giugno 2026 mi sono recato presso l'ospedale di Ciriè per effettuare alcune prenotazioni tramite il servizio Cup. Sono una persona con disabilità motoria e utilizzo una carrozzina. Per questo motivo gli spostamenti all'interno della struttura possono risultare particolarmente impegnativi e richiedono indicazioni chiare e un'organizzazione efficiente dei servizi. Durante il percorso per individuare l'ufficio competente ho ricevuto indicazioni che mi hanno portato a spostarmi tra diversi punti della struttura, tra cui il punto informazioni, alcuni uffici interni e il Cup situato all'esterno dell'edificio. Tali spostamenti hanno comportato per me un notevole disagio. Quando mi sono recato presso il Cup esterno, lo sportello risultava ancora operativo. Tuttavia, a causa del tempo impiegato negli spostamenti e delle diverse indicazioni ricevute, non sono riuscito ad accedere al servizio prima della chiusura. Dopo aver atteso, mi è stato comunicato che l'orario di apertura era terminato e che non sarebbe stato possibile effettuare le prenotazioni richieste».
«Successivamente mi sono rivolto alla Direzione Sanitaria per chiedere assistenza o indicazioni su come poter risolvere la situazione. Durante il colloquio ho esposto quanto accaduto e ho chiesto se fosse possibile ricevere supporto o essere indirizzato verso una soluzione alternativa. Mi è stato riferito che sarebbe stato necessario fissare un appuntamento e non ho ricevuto ulteriori indicazioni operative nell'immediato».
«Come utente e come persona con disabilità, ho percepito una limitata attenzione alle difficoltà che stavo incontrando e alle esigenze connesse alla mia condizione. Avrei auspicato una maggiore disponibilità nell'ascolto e nell'individuazione di una soluzione o di un percorso più agevole per accedere al servizio richiesto. L'esperienza complessiva mi ha lasciato insoddisfatto, in particolare per le difficoltà incontrate nell'individuazione dell'ufficio competente, per i numerosi spostamenti richiesti, per il tempo perso a seguito delle diverse indicazioni ricevute e per l'impossibilità di completare le prenotazioni nella stessa giornata. Con la presente desidero pertanto segnalare l'accaduto affinché possano essere valutati eventuali miglioramenti nell'organizzazione delle informazioni al pubblico, nell'assistenza agli utenti e nell'attenzione rivolta alle persone con disabilità».
